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江淮汽車集團:疫情之下創新舉措推專屬服務

時間:2020-03-24 16:46來源:未知 作者:張曉梅 吳明 張驊
3月18日,當由江淮汽車集團旗下安凱客車從合肥新橋機場接來安徽省第四批、第五篇支援湖北醫療隊的374名隊員,安徽疫情防控和全國一樣正在走向勝利的時刻。而在疫情防控最為嚴峻的關鍵時
        3月18日,當由江淮汽車集團旗下安凱客車從合肥新橋機場接來安徽省第四批、第五篇支援湖北醫療隊的374名隊員,安徽疫情防控和全國一樣正在走向勝利的時刻。而在疫情防控最為嚴峻的關鍵時期,江淮汽車集團發揮中國汽車行業自身優勢,與上下游企業共克時艱,將疫情對經濟和社會的影響降到最低。
 

2月11日,江淮商務車生產車間正全力排產救護車
全球接力,采購抗疫防護物資
        隨著疫情的蔓延,國內防護物資告急,江淮汽車充分發揮與全球130多個國家和地區建立的貿易關系及JAC意大利研發設計中心、JAC日本研發設計中心的優勢,與全球經銷商、合作伙伴、兩大海外研發設計中心人員一起,克服種種困難,積極協助有關單位采購各類緊缺醫用物資。如國際公司業務人員克服時差,在夜里與海外經銷商、合作伙伴聯系,與他們一起克服采購和運輸的種種困難,盡快將防護物資發往國內。JAC意大利研發設計中心在國際公司提供的物流信息支持下,成功克服航班限制,快速通過當地醫用物資店,逐家聯系上有囤貨的供應商采購防護物資,再由法國轉運至國內。JAC日本研發設計中心6名中國籍員工,用一周時間搜遍當地105家藥店和超市,成功采購到防護物資。為克服運輸難題,他們又多次乘航班往返日本東京與國內,用行李箱一箱箱將物資分批帶回國內。
        2月1日,安徽省疫情防控應急指揮部向江淮汽車發來表彰令,通報表彰公司積極調動各方資源,捐贈5000只符合FFP2、FFP3標準的3M口罩,1200套醫用防護服,并協助有關單位采購緊缺醫用物資五萬多件套,有力支持了安徽省疫情防控工作,彰顯了高度的社會責任感,體現了共克時艱的責任擔當。
 

馳援武漢方艙醫院
一切為了客戶,以創新舉措應對市場變化
        面臨當前疫情的影響,江淮汽車與客戶、經銷商同舟共濟,共克時艱。疫情過后,江淮汽車也將堅持以客戶為中心,重點圍繞經銷商關懷和客戶關愛,為用戶持續創造價值。
        受疫情影響,目前到店看車的用戶并不是很多,主要以線上銷車為主,但無論是線下還是線上,用戶對車內空氣凈化系統以及病毒、細菌查殺系統的提及率非常高。2月15日,江淮汽車首臺N95級嘉悅A5特裝車交付用戶。除了可以具備基本的空氣凈化功能,如凈化PM2.5和甲醛等有害元素以外,還可以在一定程度上,利用現有的病毒防范技術,預防降低病毒的傳播性。
        2月26日,高能純電動轎跑江淮iC5正式預售。江淮iC5配備了最新研制的“獨門利器”——固體堿防疫系統。該系統具有強效過濾、高級氧化、清新空氣等多項功效,不僅能360°無死角主動殺菌消毒,且無二次污染產生,用戶還可通過手機App遠程控制一鍵開啟新風裝置,智能切換內循環,及時阻隔有害病菌侵害,提前凈化整車環境。
        近年來,汽車“四化”的推進,給汽車產業帶來了新的技術變革浪潮。“生態凈化”不僅有可能成為汽車技術變革的“五化”趨勢,甚至比其他四化擁有更廣泛的需求和使用場景。 這是疫情倒逼之下的技術變革,也是未來汽車進一步發展的技術方向。江淮汽車相信,隨著主流車企廣泛的關注與投入,勢必會快速推動技術的進步與使用。
        同時,聯合經銷商多措并舉,積極推動服務升級。以江淮汽車為例,在建立起疫情防控日常調度響應機制,有序推進復工復產的同時,每天了解經銷商復工情況,指導經銷商做好點檢自查防護用品、管控方案、人員識別等工作,并給予一定的銷售政策支持。
        疫情期間,江淮汽車攜手全國經銷商店推出多重專屬服務。每一位江淮乘用車客戶都擁有一個“多對一專屬服務群”,由銷售顧問、服務顧問、技術總監等在群內提供養車、用車等全方位服務和支持;直接參與病人救治、疫苗研發等工作的江淮新能源車主,可享受免費終生質保;對于救護車等醫護類用車、醫護人員用車提供免費保養零等待維修服務等。


全面進行復工防疫消毒處理
 
堅持國際化轉型,持續開拓“一帶一路”市場
        世衛組織將此次疫情列為國際關注的突發公共衛生事件(PHEIC),有可能對國際輿論和大眾心理產生影響,短期內,造成汽車出口貿易領域的直接或間接損失。
        從長遠來看,疫情爆發背后所帶來的啟示以及所引發的思考有可能為企業發展創造機遇,推動中國汽車出口市場加速變革。日前,哈薩克斯坦政府總理阿斯哈爾·馬明視察哈薩克斯坦國家汽車展館,聽取了哈薩克斯坦2020年汽車工業發展規劃,并見證JAC哈薩克斯坦工廠與周邊國家簽署系列合作協議。哈薩克斯坦是中國“一帶一路”經濟帶聯通中歐的重要窗口,輻射中亞和東歐的廣大地區,也是江淮汽車的重點市場。


JAC國際公司在行動,采購抗疫物資
 
        2019年5月,江淮汽車聯合中機公司收購哈薩克斯坦阿魯爾汽車工業集團51%的股權,收購完成后將成為阿魯爾集團的控股股東。3月10日,由96個標箱組成的中歐班列“江淮號”從合肥北物流基地順利發出,這趟裝運144臺、貨值187萬美元的安徽江淮汽車,預計10天后抵達目的地哈薩克斯坦的庫斯塔奈。“一帶一路”沿線的相關國家,以新興和發展中國家為主,也一直是江淮汽車出口的主要目標市場。借助國家政策的東風,江淮汽車在“一帶一路”沿線國家市場取得了快速增長。
        2019年,江淮汽車出口市場覆蓋約80個“一帶一路”沿線國家,出口量達3.2萬輛,約占江淮汽車出口總量75%,近五年累計出口30萬輛。19個海外KD工廠中,有15個分布在“一帶一路”沿線。
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